Especialista em Experiência ao Passageiro

A Direção do Aeroporto Huberto Delgado, parte do Grupo VINCI, procura um Especialista em Experiência ao Passageiro para colaborar na gestão do terminal e na otimização da experiência dos utilizadores. O profissional será responsável por definir e acompanhar estratégias de gestão de fluxos, liderar iniciativas de melhoria contínua e inovação operacional, bem como monitorizar indicadores de performance. Será necessário articular com diferentes áreas operacionais e parceiros aeroportuários para garantir uma visão integrada do terminal. O candidato ideal deverá demonstrar forte orientação para a experiência do passageiro, capacidade analítica robusta e visão operacional clara. É fundamental possuir competências de liderança de projetos, capacidade de atuar em ambiente dinâmico com gestão de prioridades e pressão operacional, bem como facilidade em transformar dados em ações concretas. O perfil comportamental valoriza a proatividade, inovação, atenção ao detalhe e excelente capacidade de comunicação.